Perguntas Frequentes e Respostas

Q: Como posso criar uma conta na Store Express? R: Para criar uma conta, clique em “Registar” ou “Criar conta” no topo da nossa página principal. Insira os seus dados pessoais, como nome, e-mail e palavra-passe, e siga as instruções para completar o processo de registo.
Q: Esqueci-me da minha palavra-passe. O que devo fazer? R: Se esqueceu a sua palavra-passe, clique em “Esqueceu-se da palavra-passe?” na página de login. Insira o seu endereço de e-mail e siga as instruções para redefinir a sua palavra-passe.
Q: Quais são as opções de pagamento disponíveis? R: Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, e transferência bancária.
Q: Como posso verificar o estado da minha encomenda? R: Para verificar o estado da sua encomenda, aceda à sua conta na Store Express e clique em “As minhas encomendas”. Lá, encontrará informações detalhadas sobre o estado atual da sua encomenda.
Q: Quanto tempo demora a entrega? R: O prazo de entrega varia consoante o produto e a localização. Geralmente, as encomendas são entregues em Portugal entre 3 a 7 dias úteis. No entanto, pode haver atrasos devido a problemas com a transportadora ou em períodos de grande volume de encomendas.
Q: Como posso devolver ou trocar um produto? R: Se desejar devolver ou trocar um produto, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente dentro do prazo estabelecido na nossa política de devoluções. Forneça informações sobre o produto e a razão da devolução ou troca, e siga as instruções fornecidas.
Q: É seguro comprar na Store Express? R: A segurança dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Utilizamos sistemas de segurança avançados e encriptação SSL para proteger as informações pessoais e financeiras dos nossos clientes durante a compra.
Q: Posso cancelar a minha encomenda? R: Se desejar cancelar a sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, poderemos cancelá-la e reembolsá-lo na totalidade. Se a encomenda já tiver sido enviada, terá de aguardar a entrega e seguir o processo de devolução.

Caso tenha outras dúvidas ou questões, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo!