Trocas e Devoluções

A Store Express está empenhada em garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, pode solicitar a troca ou devolução do produto de acordo com os seguintes termos e condições:

Prazo: O cliente tem um prazo de 14 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Condição do produto: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, danos ou alterações e com a embalagem original e etiquetas intactas.
Procedimento: Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, fornecendo informações sobre o produto e a razão da solicitação. Serão fornecidas instruções detalhadas sobre o processo de envio do produto de volta para a Store Express.
Custo de envio: O cliente será responsável pelos custos de envio do produto de volta para a Store Express. No caso de trocas, a Store Express arcará com os custos de envio do novo produto para o cliente.
Reembolso: No caso de devoluções, o reembolso será processado após a receção e verificação do produto devolvido. O valor reembolsado incluirá o preço do produto e os custos de envio originais.
Entregas por correio: A Store Express não trabalha com retirada em ponto físico. Todas as trocas e devoluções serão realizadas exclusivamente através de envios pelos correios.

Ao solicitar uma troca ou devolução, o cliente concorda em cumprir estas condições. Se tiver dúvidas ou necessitar de assistência adicional, por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.